Pčele slika

Politika povraćaja i vraćanja novca

Potpuno smo posvećeni kvalitetu naših proizvoda i zadovoljstvu naših kupaca. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni svojom porudžbinom, omogućavamo povraćaj i zamenu pod određenim uslovima.

1. Pravo na povraćaj proizvoda

Kupci imaju pravo da vrate proizvod u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, uz sledeće uslove:

  • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
  • Nije moguće vratiti proizvode koji su otvoreni ili delimično iskorišćeni, zbog zdravstvenih i higijenskih razloga.
  • Povraćaj novca ili zamena će biti odobreni tek nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod.

2. Proces vraćanja proizvoda

Ako želite da vratite proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na kontakt@djurasinovicmed.rs ili pozivom na +381641199135. Nakon što potvrdimo pravo na povraćaj, potrebno je:

  1. Zapakovati proizvod u originalno pakovanje.
  2. Poslati proizvod putem kurirske službe na našu adresu Branka Pešića 29, Petrovčić 11282.
  3. Po prijemu i inspekciji proizvoda, kontaktiraćemo vas sa daljim informacijama o zameni ili povraćaju novca.

Napomena: Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili neispravan prilikom prijema.

3. Povraćaj novca

  • Ako je povraćaj odobren, novac će biti vraćen istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine.
  • Povraćaj novca biće izvršen u roku od 5-7 radnih dana nakon prijema vraćenog proizvoda.
  • Ako ne primite novac u predviđenom roku, molimo vas da proverite svoj bankovni račun ili kontaktirate svoju banku pre nego što nas kontaktirate.

4. Reklamacije i oštećeni proizvodi

Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nam se obratite u roku od 48 sati od prijema pošiljke kako bismo rešili problem. Potrebno je da nam dostavite:

  • Fotografije oštećenog ili neispravnog proizvoda.
  • Broj porudžbine i opis problema.

U slučaju oštećenja u transportu ili greške s naše strane, organizovaćemo zamenu proizvoda o našem trošku.

5. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa povraćajem ili reklamacijom, slobodno nas kontaktirajte:

Vaše zadovoljstvo nam je prioritet i trudimo se da svaki kupac bude potpuno zadovoljan našim proizvodima!